Smart-Object Netze zur automatisierten Erfassung strategischer und operativer Produktivitätswerte im Krankenhaus

Seit Jahren befindet sich das Gesundheitswesen verstärkt im Wandel. Die Wettbewerbssituation von Krankenhäusern verschärft sich zunehmend und strategische und operative Wirtschaftsziele rücken in den Vordergrund. Betriebswirtschaftliche Konzepte wie die Balanced Scorecard sind im Bereich der Produktivitätsmessung entscheidende Instrumente, deren Potenziale allerdings erst durch eine qualitativ hochwertige Datenbasis voll zum Tragen kommen. Folgender Beitrag stellt den Einsatz von Smart-Object Netzen vor, welche auf einer operativen Ebene zu einer kontinuierlichen Datenerhebung genutzt werden können. Diese Datenbasis kann für die automatisierte Auswertung der Produktivität in Krankenhäusern herangezogen werden kann. 1 Balanced Scorecard als Steuerungsund Kontrollinstrument Der Strategiebegriff ist unabhängig vom diskutierten Kontext schwierig zu definieren und kann unterschiedliche Verständnisse beschreiben [Mi87]. Strategie ist eine abstrakte, nicht-greifbare Idee, die es fallweise zu interpretieren gilt [Mi87]. Dies gilt besonders für Krankenhäuser und andere Gesundheitseinrichtungen, die nicht auf die Erfahrungen eines etablierten Strategiebildungsprozesses zurückgreifen können und so keine verifizierten Strategieinstrumente besitzen. Dennoch gilt auch für Krankenhäuser, dass aus einer Strategie Ziele für die Organisation abgeleitet werden, deren Erfüllung überwacht werden muss. Diese Überwachung gestaltet sich häufig schwierig, da entweder die Informationsbasis ungenügend oder der Erreichungsgrad der strategischen Ziele nicht ausreichend messbar ist, da traditionelle, finanzbasierte Kennzahlensysteme nicht mehr aussagekräftig genug sind [CHL04]. An dieser Stelle setzt die Balanced Scorecard ein. Diese ist ein mehrdimensionales Kennzahlensystem, das der zukunftsorientierten Unternehmenssteuerung dient [EH01] und vornehmlich zum strategischen Controlling und zur Überprüfung von strategischen Erfolgen eingesetzt wird [Gm99]. Erstmalig von Kaplan und Norton veröffentlicht [KN92], dient die Balanced Scorecard auch der Konkretisierung der abstrakten strategischen Ziele auf der operativen Ebene [KN92].